Almindelige forretningsbetingelser
Almindelige forretningsbetingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår forstås ved:
Betænkningstid: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i erhvervsvirksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
Dag: kalenderdag.
Løbende aftale (varig transaktion): en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftagepligten er spredt over tid.
Varigt medium: ethvert middel, som sætter forbrugeren eller den erhvervsdrivende i stand til at lagre information, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde som gør det muligt at konsultere informationen senere og gengive den uændret.
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for betænkningstiden at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen.
Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere ved fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der som led i et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, frem til og med indgåelsen af aftalen, udelukkende anvendes en eller flere former for kommunikation på afstand.
Teknik til kommunikation på afstand: et middel der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende er til stede samtidigt i samme lokale.
Almindelige vilkår og betingelser: nærværende almindelige vilkår og betingelser for den erhvervsdrivende.
Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet
Virksomhedsnavn: Fit & Fashion
CVR-/handelsregisternummer: 97923214
Handelsnavn: Fit & Fashion
Momsnummer: NL005298706B23
Kundeservice (e-mail): ecomrick01@gmail.com
Forretningsadresse: Trentweg 17, 5469PE Erp
Artikel 3 – Anvendelighed
Disse almindelige vilkår gælder for hvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale og bestilling, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse almindelige vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyses det inden aftaleindgåelsen, hvor vilkårene kan gennemses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt gratis hurtigst muligt.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige vilkår – i afvigelse fra forrige afsnit – stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk forud for aftaleindgåelsen på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme dem på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyses inden aftaleindgåelsen, hvor vilkårene kan læses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt elektronisk eller på anden måde gratis.
Hvis der ud over disse almindelige vilkår også gælder specifikke produkt- eller tjenestevilkår, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest gunstig for ham.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår helt eller delvist er ugyldige eller bliver annulleret, forbliver aftalen og vilkårene i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse vil uden ophold blive erstattet ved aftale mellem parterne af en bestemmelse, der i videst muligt omfang afspejler formålet med den oprindelige.
Forhold, der ikke er reguleret i disse vilkår, skal vurderes “i vilkårenes ånd”.
Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af én eller flere bestemmelser i vilkårene skal fortolkes “i vilkårenes ånd”.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker på betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenbare misforståelser i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Billeder af produkter er en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver fuldstændigt svarer til produkternes faktiske farver.
Hvert tilbud indeholder oplysninger, der gør det klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette omfatter især:
-
prisen, med undtagelse af fortoldningsomkostninger og importmoms. Disse yderligere omkostninger bæres og afholdes af kunden. Post- og/eller kurerfirmaet vil i forbindelse med importen anvende den særlige ordning for post- og kurerforsendelser. Denne ordning gælder, når varerne indføres i det EU-land, hvor destinationen er, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurerfirmaet opkræver momsen (eventuelt sammen med de beregnede fortoldningsomkostninger) hos modtageren af varerne;
-
eventuelle forsendelsesomkostninger;
-
hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige hertil;
-
om fortrydelsesretten gælder eller ej;
-
betalings-, leverings- og opfyldelsesmetoden for aftalen;
-
fristen for accept af tilbuddet eller den frist, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;
-
størrelsen af taksten for kommunikation på afstand, hvis omkostningerne ved brug af kommunikationsteknik på afstand beregnes på et andet grundlag end standardtaksten for det anvendte kommunikationsmiddel;
-
om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i givet fald på hvilken måde den kan konsulteres af forbrugeren;
-
hvordan forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere og om ønsket rette de oplysninger, han har afgivet;
-
hvilke andre sprog end dansk (og eventuelt nederlandsk), aftalen kan indgås på;
-
de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har tilsluttet sig, og hvordan forbrugeren kan konsultere disse elektronisk; samt
-
minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende aftale.
Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold af stk. 4, på det tidspunkt hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de stillede betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende uden ophold elektronisk modtagelsen af accepten. Så længe modtagelsen ikke er bekræftet, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende iagttage passende sikkerhedsforanstaltninger.
Den erhvervsdrivende kan – inden for lovens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af dette har rimelig grund til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til begrundet at afslå en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til opfyldelsen.
Den erhvervsdrivende vil sammen med produktet eller tjenesten til forbrugeren vedlægge følgende oplysninger skriftligt eller på en måde, som gør det muligt for forbrugeren at gemme dem på et varigt medium:
-
besøgsadressen for den erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan rette henvendelse med klager;
-
betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
-
oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
-
de oplysninger, som er nævnt i artikel 4, stk. 3 i disse vilkår, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger inden aftalens indgåelse;
-
kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er uden tidsbegrænsning.
I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i forrige afsnit kun for den første levering.
Hver aftale indgås med forbehold for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til uden begrundelse at træde tilbage fra aftalen i 30 dage. Betænkningstiden løber fra dagen efter, at produktet er modtaget af forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget og forud for den erhvervsdrivende meddelt repræsentant.
I betænkningstiden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han må kun udpakke eller anvende produktet i det omfang, det er nødvendigt for at kunne fastslå, om han ønsker at beholde det. Hvis han gør brug af fortrydelsesretten, returnerer han produktet med alt leveret tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.
Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han inden 30 dage efter modtagelsen af produktet give den erhvervsdrivende meddelelse herom. Meddelelsen skal gives skriftligt/e-mail. Efter at have meddelt, at han vil benytte fortrydelsesretten, skal kunden returnere produktet inden for 30 dage. Forbrugeren skal bevise, at varerne er returneret rettidigt til oprindelsesstedet. Dette kan også være direkte til vores leverandør i Kina. Kunden kan f.eks. gøre dette ved at fremlægge en forsendelseskvittering.
Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at han ønsker at benytte fortrydelsesretten, hhv. ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet bindende.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholder forbrugeren fuldt ud omkostningerne ved returnering af produkterne. Bemærk, at der også skal tages højde for returnering til oprindelseslandet, dvs. vores leverandør i Kina.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer den erhvervsdrivende dette beløb hurtigst muligt og senest 30 dage efter fortrydelsen. Dette forudsætter, at produktet allerede er modtaget retur af webshopejeren, eller at der foreligger fyldestgørende bevis for fuldstændig tilbagesendelse.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen gælder kun, hvis den erhvervsdrivende klart har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald inden aftalens indgåelse.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
-
som fremstilles efter forbrugerens specifikationer;
-
som tydeligt er af personlig karakter;
-
som på grund af deres art ikke kan returneres;
-
som hurtigt kan forringes eller forældes;
-
hvis pris er afhængig af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
-
for løssalgsaviser og tidsskrifter;
-
for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
-
for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
-
vedrørende logi, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
-
hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før betænkningstiden er udløbet;
-
vedrørende væddemål og lotterier.
Artikel 9 – Pris
I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i moms-satser.
Uanset forrige afsnit kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er afhængige af udsving på det finansielle marked, og som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne afhængighed og det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende, angives i tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.
Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har forbeholdt sig dette og:
-
de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller
-
forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, prisforhøjelsen træder i kraft.
Leveringsstedet er i henhold til artikel 5, stk. 1, i den nederlandske momslov (Wet op de omzetbelasting 1968) det land, hvor transporten påbegyndes. I dette tilfælde finder leveringen sted uden for EU. I forlængelse heraf vil post- eller kurerfirmaet opkræve importmoms og/eller fortoldningsomkostninger hos aftageren. Den erhvervsdrivende opkræver derfor ikke moms.
Alle priser er med forbehold for tryk- og sættefejl. Konsekvenserne af sådanne fejl påtager vi os intet ansvar for. Ved tryk- og sættefejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtigt angivne pris.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Den erhvervsdrivende indestår for, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til god kvalitet og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der eksisterede på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, indestår den erhvervsdrivende desuden for, at produktet er egnet til anden anvendelse end den normale.
En garanti givet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.
Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal meddeles skriftligt til den erhvervsdrivende inden 30 dage efter levering. Returnering skal ske i original emballage og i ny stand.
Den erhvervsdrivendes garantiperiode svarer til fabrikkens garantiperiode. Den erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til enhver individuel anvendelse hos forbrugeren, ej heller for eventuelle råd vedrørende produkternes brug eller anvendelse.
Garantien gælder ikke, hvis:
-
forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet tredjemand gøre det;
-
de leverede produkter har været udsat for unormale forhold, behandles uforsvarligt eller i strid med den erhvervsdrivendes og/eller emballagens anvisninger;
-
manglen helt eller delvist skyldes forskrifter fastsat eller som vil blive fastsat af myndighederne vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Artikel 11 – Levering og opfyldelse
Den erhvervsdrivende udviser størst mulig omhu ved modtagelse og opfyldelse af produktbestillinger.
Som leveringsadresse gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
Med forbehold for det i artikel 4 anførte, vil accepterede bestillinger blive udført hurtigst muligt og senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren meddelelse herom senest 30 dage efter, at bestillingen er afgivet. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og har ret til eventuel erstatning.
I tilfælde af ophævelse i henhold til forrige afsnit refunderer den erhvervsdrivende det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt og senest 30 dage efter ophævelsen.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved levering oplyses klart og tydeligt, at der leveres en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostninger ved en eventuel returnering bæres af den erhvervsdrivende.
Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og meddelt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Opsigelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som har til formål regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på bestemt tid, og som har til formål regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, ved udløbet af den aftalte periode med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
Forbrugeren kan de i forrige afsnit nævnte aftaler:
-
opsige til enhver tid og ikke kun på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
-
som minimum opsige på samme måde, som de er indgået;
-
altid opsige med samme opsigelsesfrist, som den erhvervsdrivende har forbeholdt sig.
Forlængelse
En aftale, der er indgået på bestemt tid, og som har til formål regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
Uanset forrige afsnit kan en aftale på bestemt tid om regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.
En aftale på bestemt tid om regelmæssig levering af produkter eller tjenester kan kun stiltiende forlænges for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med en opsigelsesfrist på højst én måned og højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering til introduktion af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsætter ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end ét år, kan forbrugeren til enhver tid efter ét år opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst én måned, medmindre rimelighed og god skik taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.
Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af betænkningstiden som nævnt i artikel 6, stk. 1. Ved en aftale om levering af en tjeneste løber denne frist fra det tidspunkt, forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
Forbrugeren har pligt til uden ophold at meddele den erhvervsdrivende eventuelle unøjagtigheder i de afgivne eller angivne betalingsoplysninger.
Ved forbrugerens misligholdelse har den erhvervsdrivende – med forbehold for lovens begrænsninger – ret til at opkræve de rimelige, forud oplyste omkostninger hos forbrugeren.
Artikel 14 – Klageprocedure
Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives fuldstændigt og tydeligt beskrevet til den erhvervsdrivende inden 7 dage efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.
Klager indgivet til den erhvervsdrivende besvares inden for 30 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en længere sagsbehandlingstid, giver den erhvervsdrivende inden 30 dage meddelelse om modtagelsen og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
Hvis en klage ikke kan løses i mindelighed, opstår en tvist, der kan gøres til genstand for en tvistløsningsordning.
En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt tilkendegiver andet.
Hvis en klage findes berettiget af den erhvervsdrivende, vil denne efter eget valg gratis erstatte eller reparere de leverede produkter.
Artikel 15 – Tvister
På aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige vilkår omfatter, finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse. Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosiddende i udlandet.